מרכז השירות לתושב הראשון נחנך בשכונת שמשון

כהמשך יישום מדיניות ראש העיר, איתמר שמעוני, לשים את התושב במרכז, וייעול עבודתה של עיריית אשקלון, נחנך השבוע מרכז השירות לתושב הראשון בשכונת שמשון.

מרכז זה יאפשר לתת לתושבים מענה ראוי יותר, בלוחות זמנים קצרים יותר, ובשירות ברמה גבוהה.

"המטרה היא שכל מרכז כזה יהיה עבור התושבים כמעין עירייה קטנה ליד הבית", אמר ראש העיר. "הרשות מעמידה תשתית ארגונית וניהולית לטובת מרכזי שירות לתושב, שינהלו ויסנכרנו את כלל הפעילויות התפעוליות בשכונה ויהוו כתובת ראשונה לתושב בשגרה ובחירום".

מדובר על מהפכה של ממש בתחום השירות לתושב, שהופכת את העירייה לנגישה וזמינה יותר עבור התושבים, תייעל את עבודתה, תאפשר לה לתת לתושבים מענה ראוי יותר, בלוחות זמנים קצרים יותר ותקל על העומס הקיים במטרה לפנות את הקווים למצבי חירום.

על פי תוכנית ראש העיר, יוקצה בכל שכונה מבנה מיוחד שבו יוקם מרכז השירות שיהיה כתובת ראשונה לתושבים בכל הנוגע לענייני העירייה השוטפים.

החל מתלונות על מפגעים וכלה בבעיות רווחה, חינוך, תברואה ועוד. מרכזי השירות יאוישו על ידי מנהל מרכז השירות, רכזת מידע וסייר, שתפקידו יהיה לתת מענה לתושבים, גם לאחר שעות פעילות המוקד.

השבוע, כפי שהתחייב, חנך ראש העיר את המרכז הראשון מתוך תשעה שמתוכננים לפעול ברחבי העיר בטקס חגיגי בו לקחו חלק חברי המועצה, צוות המרכז ותושבי השכונה.

חברת המועצה והממונה על השירות לתושב, מיריי אלטיט: "אנו מקווים, שהשירות והקשר הישיר והפרונטלי מול מנהל מרכז השירות, דניאל עמנואל ורכזת המידע, ליז אוחנה, שעושים עבודת קודש, יחסוך לתושבים טרחה ויסייע בכל הדרוש בשכונה, החל מבעיות פיזיות-תשתיתיות, חינוך, רווחה ועוד. הרשו לי להודות להוגי, מייסדי ומיישמי הרעיון, בראשם, ראש העיר, איתמר שמעוני, מנכ"ל העירייה, חיים סופר, סגן ראש העיר, אפי מור, אבנר כהן ששון ומשה ג'רפי".

מנהלת אגף השירות לתושב, אוסנת אלעזרא: "המרכז החדש הינו צעד חשוב במסגרת שיפור השירות לתושבים והוא רק הסנונית הראשונה בנושא. בימים אלה העירייה פועלת להקמת מרכזי שירות נוספים בשכונות העיר. אני מאמינה כי כפועל יוצא של מרכזי השירות יחול בהכרח שיפור מתמיד באיכות ומגוון השירותים להם זקוק התושב".